Du willst wissen, wo dein Paket ist? Wir können es dir sagen.

Nenne uns zunächst deine Bestelldetails, damit wir dein Paket finden können.

Du hast weitere Fragen zu deiner Lieferung?

Wie lange dauert eine Lieferung in der Regel?

Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Dein Paket wird mit der Deutsche Post versendet.

 

Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?

Die folgenden Übersichten enthalten alle Informationen zu den Versandkosten: 1. Versand innerhalb Deutschlands Deutsche Post Versand mit Tracking: Gratis DHL Versand mit Tracking: 2,99€ 2. Versand innerhalb Europa DHL International mit Tracking: 4,99€

 

Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?

Wenn du bei der Versandmethode 'DHL Versand mit Tracking' ausgewählt hast, bekommst du deine Trackingnummer direkt in Verbindung mit der Versandbestätigung zugeschickt. Du musst dann auf den Link klicken, um zu erfahren, wo sich dein Paket gerade befindet. Bei allen internationalen Bestellung innerhalb Europas ist Tracking automatisch inklusive. Hier wird die Trackingnummer ebenfalls der Versandbestätigung angehängt. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Paketdienst den Link zur Sendungsverfolgung freischaltet.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn du nach 11:00 Uhr morgens bestellt hast, kannst du deine Bestellung noch am selben Tag stornieren. Alle anderen Bestellung sind bereits bei unserem Versanddienstleister eingegangen und können nicht mehr storniert werden. Bitte melde dich im Falle der Stornierung so schnell wie möglich bei uns per Mail an hallo@getcasc.com. Wir teilen dir mit, was als Nächstes zu tun ist, wenn deine Bestellung bereits unterwegs ist.

 

Kann ich das Paket an eine Packstation schicken lassen?

Da wir mit der Deutsche Post versenden, ist es uns nicht möglich, an DHL-Packstationen zu senden.

 

Wie kann ich meine Bestellung zurück senden?

Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen den Widerruf melden. Sobald der Support das bestätigt hat, kannst du uns das Testkit an folgende Adresse zurücksenden: Mobile Healthcare Solutions GmbH C/o Health Innovation Port Röntgenstraße 24 22335 Hamburg Nach Erhalt der Ware, erstatten wir dir dein Geld.

 

Antworten auf deine Fragen

Konto

Du hast Schwierigkeiten rund um deinen CASC App Account?

Das bekommen wir hin!

Dauer: 2 Minuten

Abonnement

Du hast Probleme mit der Verwaltung deines Abos?

Gar kein Problem!

Dauer: 3 Minuten

Retoure

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Wir helfen dir gerne!

Dauer: 2 Minuten

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