Du willst wissen, wo dein Paket ist? Wir können es dir sagen.
Nenne uns zunächst deine Bestelldetails, damit wir dein Paket finden können.
Du hast weitere Fragen zu deiner Lieferung?
Wie lange dauert eine Lieferung in der Regel?
Die Lieferung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Dein Paket wird mit DHL versendet.
Wie viel muss ich für den Versand bezahlen?
Die folgenden Übersichten enthalten alle Informationen zu den Versandkosten: 1. Bestellungen unter 30€ kosten standardmäßig 2,99€ Versand. 2. Ab einem Mindestbestellwert von 30€ entfallen jegliche Versandkosten. 3. Bist du ein CASC Care Mitglied bei uns, fallen für dich keine Versandkosten an.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu verfolgen?
Ja, jede Bestellung bei uns erhält eine individuelle Trackingnummer. Sobald du deine Versandbestätigung per Mail von uns erhältst, kannst du dein Paket verfolgen. Klicke hierzu einfach in deiner Versandbestätigung auf den Button ,,Deine Bestellung'' und halte deine Bestellnummer und deine Postleitzahl/ Telefonnummer bereit. Jetzt siehst du deinen aktuellen Lieferstatus. Bei allen internationalen Bestellung innerhalb Europas ist Tracking automatisch inklusive. Hier wird die Trackingnummer ebenfalls der Versandbestätigung angehängt. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Paketdienst deinen Status zur Sendungsverfolgung freischaltet.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du nach 11:00 Uhr morgens bestellt hast, kannst du deine Bestellung noch am selben Tag stornieren. Alle anderen Bestellung sind bereits bei unserem Versanddienstleister eingegangen und können nicht mehr storniert werden. Bitte melde dich im Falle der Stornierung so schnell wie möglich bei uns per Mail an hallo@getcasc.com. Wir teilen dir mit, was als Nächstes zu tun ist, wenn deine Bestellung bereits unterwegs ist.
Kann ich das Paket an eine Packstation schicken lassen?
Da wir mit DHL versenden, ist es uns möglich, an DHL-Packstationen zu senden.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst uns innerhalb von 14 Tagen den Widerruf melden. Sobald der Support das bestätigt hat, kannst du uns das Testkit an folgende Adresse zurücksenden:
Mobile Healthcare Solutions GmbH C/o Health Innovation Port Röntgenstraße 24 22335 Hamburg
Nach Erhalt der Ware, erstatten wir dir dein Geld.