Account
Ich bekomme keine Verifizierungsmail bei meiner Registrierung, was soll ich machen?
Bitte versichere dich einmal, dass du die korrekte E-Mail Adresse eingegeben hast. Es kann passieren, dass die Mail im SPAM-Ordner landet. Solltest du keine Mail von uns finden, probiere es auch einmal mit einer anderen Adresse. Sollte auch das nicht funktionieren, melde dich bei unserem Support.
Warum ist mein Handy nicht mit der App kompatibel?
Unsere App findest du im App-Store und im Google Play Store. Sie ist kompatibel mit iPhones ab iOS 11 und mit Android Geräten ab Android 9. Falls dein Handy nicht kompatibel mit der App ist, solltest du gucken, ob du ein Softwareupdate machen kannst. Wenn du alternativ die Möglichkeit hast, ein anderes Gerät zu benutzen, bitten wir dich, diese zu nutzen. Melde dich ansonsten bei dem Support.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Um dein Konto zu löschen, musst du dich aus der App abmelden. Wenn du das gemacht hast, melde dich bei unserem Support. Wir können daraufhin deine Daten löschen und deinen Account schließen.